Тренинг "Telephoning skills" в EgoRound

Тренинг "Telephoning skills: телефонные переговоры на английском языке" рассчитан на сотрудников международных и российских компаний, владеющих английским языком на уровне Pre-Intermediate и выше, и желающих профессионально усовершенствовать навыки проведения телефонных переговоров по международным стандартам.

Ведущая тренинга: Елена Яровая, директор ОЦ EgoRound. Елена Яровая имеет 15-летний опыт разработки и преподавания авторских образовательных корпоративных и открытых программ для руководителей и специалистов различных областей бизнеса.

Задачи тренинга "Telephoning skills":

• изучить типовые клише, используемые в телефонных переговорах,            
• рассмотреть стандарты деловой этики,
• освоить психологические техники успешной коммуникации по телефону
• повысить навык понимания англоязычного партнера,
• изучить особенности телефонных переговоров с партнерами из разных стран,
• разработать собственный индивидуальный стиль ведения переговоров.

В рамках тренинга "Telephoning skills" Вы изучите типовые ситуации делового общения:

• Приветствие;
• Ответ на звонок;
• Запрос информации;
• Назначение/перенос/отмена встреч;
• Разрешение сложных вопросов;
• Неполадки в связи;
• Прекращение разговора.

Для записи на тренинг "Telephoning skills" звоните по телефонам: (812) 57-57-805, +7 (921) 785-34-95 или отправьте заявку на client@egoround.ru с указанием ФИО, названия курса, на котором Вы бы хотели обучаться, и своей контактной информации.

Записаться на курс