Тренинг "Telephoning skills" в EgoRound 21 и 22 апреля 2015г.

21 и 22 апреля 2015г. в EgoRound пройдет тренинг "Telephoning skills: Эффективные телефонные переговоры на английском языке".
 
Тренинг поможет Вам улучшить навыки деловой беседы по телефону на английском языке.
 
Программа:
 
Часть 1 - Обсуждение проблемных моментов, возникающих при телефонных переговорах на иностранном языке.  Цель звонка. Нюансы телефонных клише.
 
Часть 2 - Технические моменты телефонных переговоров: абонент недоступен, плохая связь, передача сообщения, адекватный короткий ответ в различных диалоговых ситуациях.
 
Часть 3 - Назначение, отмена, перенос встреч по телефону.
 
Часть 4 - Обсуждение и разрешение проблемных ситуаций. Работа с жалобами, возражениями. Снижение эмоционального напряжения посредством различных языковых форм.
 
Задачи тренинга:
 
  •  Расширить словарный запас для ведения телефонных переговоров
  •  Изучить различные стилистические приемы ведения телефонных переговоров
  •  Освоить навыки управления разрешения конфликтных ситуаций
  •  Освоить международные стандарты этикета при телефонных переговорах
  •  Изучить типовые ситуации делового общения по телефону:
- Приветствие
- Ответ на звонок
- Запрос информации
- Назначение/перенос/отмена встреч
- Разрешение сложных вопросов
- Неполадки в связи
- Прекращение разговора
Тренинг проводится в интерактивной форме с применением мультимедийных технологий. Мероприятие длится 8 ак.часов.
 
Ведущая: Елена Яровая (Россия), директор ОЦ EgoRound, преподаватель английского языка, бизнес-тренер, методист. Имеет обширный опыт проведения деловых и лингвистических коммуникативных тренингов для сотрудников российских и зарубежных компаний.
 
Рабочее время с 19 до 21:40.
Стоимость тренинга 3600 руб.
 
Для записи на тренинг Telephoning Skills звоните по телефонам: (812) 57-57-805, 8 (921) 785-34-95, 8 (921) 407-78-31, или отправьте заявку на client@egoround.ru с указанием ФИО, названия курса, на котором Вы бы хотели обучаться, и своей контактной информации.
 
 

 

← Все новости

ЭгоРаунд предлагает:
Дарья Сытник:

Сразу очень хочется сказать огромное спасибо Елене Яровой за приглашение съездить в Лондон. Он никогда не был моей мечтой. Об этом городе на момент поездки кроме Биг Бена и Букингемского дворца я не знала ничего. Фраза - "London is The Capital of Great Britain" – не щемила мне сердце, потому что "Berlin ist die Hauptstadt Deutschlands". В школе и институте учила немецкий язык и посещение Берлина скорее было более логичным. Плюс я самостоятельный путешественник с большим стажем и обожаю сама планировать свои поездки. А тут уже все было спланировано Эгораундом. Были мысли почитать хотя бы путеводитель по Лондону перед поездкой, на всякий случай)), но начала его читать только в самолете и узнала еще в Лондоне есть Трафальгарская площадь))). И вот мы прилетели в Лондон и перевести дух я смогла только на обратном пути.
Самый богатый на впечатления был день первый, этот день я не забуду никогда!) Лондон сразу окутал меня, да такой разный, фантастически разный. Помню, что этим первым вечером мы обсуждали наши впечатления, и я отметила, что в принципе могу ехать домой, я увидела уже столько, можно сказать что всё!!!!))) Мы прошли пешком 25 км!!!! И были ну буквально везде!!! Как же я ошиблась, когда каждый следующий день был таким же насыщенным. Программа по Лондону, составленная Эгораундом – это что-то))!!! Я не смогла бы сама составить такую программу по путеводителям, форумам, чужим отчетам. Очень много в ней нюансов, которые ни в одном путеводителе ни написаны, они появляются только с опытом. Мне бы точно не пришло в голову, сделать тур почти полностью пешеходным, а ведь так важно город именно пройти! Включить экскурсии с носителями языка, посещение Парламента тоже вряд ли. Неделя в Лондоне пролетела как один миг. Лондон меня очаровал, заколдовал, загипнотизировал и вернуться в него стало навязчивой мечтой, которая осуществилась спустя полгода, опять же благодаря Эгораунду.
Огромное вам спасибо за то, что можно ходить по Лондону с открытым ртом, и не о чем не думать – начиная от помощи в получении визы, и заканчивая хорошими местами для ланчей).

Посмотреть все / Оставить отзыв

Почему EgoRound?
  • 25 лет опыта успешной работы в сфере образования.
  • Государственная лицензия на осуществление образовательной деятельности: Вы сможете получить налоговый вычет за занятия.
  • Комплексный подход к обучению: язык, культура и психология как три составляющие эффективной коммуникации.
  • Только дипломированные профессиональные преподаватели - русскоязычные и носители языка.
  • Многообразие предлагаемых программ для клиентов любого возраста и статуса.
  • Использование современных педагогических методик: Вам не будет скучно на уроках!
  • Доступные цены, бонусы и скидки постоянным клиентам и членам их семей.
  • Высокие результаты обучения английскому языку, подтверждаемые выдаваемыми сертификатами.